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那天客户带着一张沾着半干咖啡印的便签推门进来，便签上只有一行潦草的字——要让老顾客一眼认，新顾客愿意停。我们接过便签时，团队里的设计师们刚好围在工作台边核对资料，我们的团队有200多位坐班设计师，每个人都习惯先接住客户的情绪，再谈设计。
第一次沟通会选在阳江老城区的茶店，桌面铺着米白色的粗麻布，茶渍洇了半张纸。我们翻了三摞之前的服务案例，从行业的老顾客画像聊到街头的招牌记忆，聊到茶都凉透也没碰。最后定的方向很简单：不是做一个好看的图形，是做一个能“站在门口等”的标识。
改到第五稿时，设计师把原本用了半个月磨的规整圆角，全部换成了不规则的小弧——她说这是客户老招牌的边角弧度，是当年师傅用手工锉出来的，不能改得太生硬。我们的200多位坐班设计师，每个人的工作台上都有个小本子，记着不同客户的“专属细节”，从字体的粗细到线条的走向，都藏着没说出口的记忆。
设计定稿后，我们走代采的制作流程，所有物料都是货到了才付款，不压客户的周转资金。打样那天我特意带去阳江本地的打印店，选了和客户老招牌一模一样的铜版纸，摸上去的糙感和旧招牌分毫不差——毕竟LOGO要能拿在手里，和老顾客的记忆对上。
交付那天客户把新LOGO贴在老招牌旁边，路过的老顾客停了三秒，指着说“这就是那家的，看着就对”。我们累计服务7000多家客户，小到街边的夫妻店，大到成规模的品牌，从来都是按同一个标准做——不是追着潮流，是守着记忆。
好LOGO设计从来不是凭空冒出来的，是从一张皱巴巴的便签开始，经得住反复磨，摸得到旧温度，最后变成能站在门口的模样。